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她不得不多次送去维修

作者:admin时间:2018-12-31 16:15浏览:

  发布时间:2011年12月16日 12:44进入复兴论坛来源:南方网手机看视频

  时报12月11日讯 (记者 迟焕东) 华硕笔记本电脑买了不到一年,维修七八次,死机状况还是不断出现。消费者冷女士向代理商提出换机请求,却被告知只有主要零部件维修3次以上才能换机,冷女士无奈向本报求助。

  冷女士告诉记者,今年1月19日,她购买了一台华硕K42J1型号的笔记本电脑,花了3920元。用了不到半年就出问题了。秒速时时彩“硬盘报错,不能正常开机。”冷女士说,送到华硕售后维修中心后,对方免费换了一个硬盘。

  7月份,电脑出现频繁死机现象,冷女士又送到售后维修中心,维修人员表示,是电脑灰尘过多影响散热,以致电脑温度太高而死机。冷女士称,清洁之后,死机现象偶尔还是会出现。

  “10月份一个月,就去了维修中心三四次。”冷女士说,因为电脑总是出现进不去系统、温度过高、死机以及光驱噪音过大等问题,她不得不多次送去维修,最终,维修中心的工作人员为其更换了光驱,并重装了windows系统。“暂时好了一段时间,到12月份又开始死机。”冷女士说。

  记者10日致电位于数码港大厦的华硕售后维修中心,工作人员李女士查询后表示,确实有冷女士的多次维修记录,不过,每次反映的问题都不一样。最近一次检测发现是系统问题造成死机,就为冷女士重装了系统。

  李女士表示,只有硬件而且是主要零部件维修 3次以上,才可以换新机,因此,他们不能为冷女士换机。

  记者随后就冷女士反映的问题咨询了济南市消协相关负责人,该负责人称,根据国家三包规定,在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者为消费者免费调换同型号同规格的产品,或者按三包退货规定退货,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

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